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Ci mettiamo subito al lavoro per te! Riceverai un'e-mail il prossimo giorno lavorativo con le informazioni per spedire il dispositivo.
Attenzione: Poiché il mittente potrebbe essere sconosciuto alla tua casella di posta, l'e-mail potrebbe finire nella cartella spam.
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🚨 PS) Ancora una cosa:
Importante 1:
Lo abbiamo già menzionato, ma se al momento della ricezione venissero riscontrati danni da caduta, urto, pressione o umidità sul dispositivo, purtroppo non potremo elaborare la richiesta di riparazione o reso. In questo caso ti contatteremo. Trovi le condizioni di garanzia qui.
Lo abbiamo già menzionato, ma se al momento della ricezione venissero riscontrati danni da caduta, urto, pressione o umidità sul dispositivo, purtroppo non potremo elaborare la richiesta di riparazione o reso. In questo caso ti contatteremo. Trovi le condizioni di garanzia qui.
Importante 2:
Per un iPhone o iPad, 'Find My iPhone' (FMI) / 'Dov'è il mio iPhone' deve essere prima disattivato prima di spedire il dispositivo. Se FMI è ancora attivo, non possiamo accettare il tuo dispositivo per la riparazione. Puoi farlo seguendo questi passaggi:
1. Vai all'app 'Impostazioni'
2. Scegli 'iCloud' e poi 'Dov'è'
3. Tocca l'interruttore accanto a 'Trova il mio iPhone'
Domande frequenti
Quanto tempo richiede una riparazione?
Naturalmente non vuoi restare senza il tuo dispositivo troppo a lungo. Facciamo del nostro meglio per restituirti il dispositivo riparato il più rapidamente possibile. La durata media della riparazione è di 2-3 settimane.
Pago io le spese di spedizione per un reso o una riparazione?
Sì. Quando ci spedisci il tuo dispositivo per la riparazione, le spese di spedizione sono a tuo carico. Le spese per la spedizione di ritorno sono a nostro carico.
Se restituisci il tuo acquisto entro 14 giorni (periodo di riflessione), i costi sono a tuo carico.
Ci sono costi associati alla riparazione?
Se il tuo dispositivo è difettoso entro la garanzia, non ci sono costi per la riparazione.
Se il dispositivo presenta danni da caduta, urto o umidità, gli interi costi di riparazione sono a tuo carico. Riceverai un preventivo con i costi per la riparazione dopo la ricezione del dispositivo, ma prima della riparazione stessa. Se accetti questi costi, la riparazione procederà dopo il pagamento. Se non accetti, verranno addebitati i costi di diagnosi prima di restituirti il dispositivo. Per un iPhone o iPad sono 30 EUR, per un MacBook o iMac sono 60 EUR.
Perché devo rimuovere Find my iPhone (FMI) prima di spedire il dispositivo?
Per un iPhone o iPad, FMI deve essere rimosso prima di spedire il dispositivo. Se FMI è ancora attivo, non possiamo accettare il tuo dispositivo per la riparazione.
Ho un'assicurazione Harmony, dove posso consegnare il dispositivo per la riparazione?
Il tuo dispositivo ha danni da caduta, urto o umidità e lo hai assicurato con Harmony? Contatta prima Harmony. Ti comunicheranno come consegnare il tuo dispositivo per la riparazione.
Se il tuo dispositivo è difettoso ma non presenta danni, puoi registrarlo direttamente su leapp.