leapp BV applica le Condizioni Generali per il Commercio Elettronico al Dettaglio 2017. Leggi attentamente queste condizioni generali, in modo da essere informato sui tuoi diritti e obblighi come cliente.
Articolo 1 Definizioni e disposizioni generali
- Azienda: la persona fisica o giuridica che agisce come venditore nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale ed è membro di Techniek Nederland, o è affiliata a un'organizzazione di cooperazione commerciale di aziende membro di Techniek Nederland.
- Consumatore: la persona fisica che agisce come acquirente per scopi estranei alla propria attività commerciale o professionale.
- Geschillencommissie Elektro: Commissione per le controversie nel settore elettrico, Postbus 90.600, 2509 LP L'Aia (www.degeschillencommissie.nl).
- Al contratto tra l'azienda e un acquirente, a cui si riferiscono le presenti condizioni generali, si applica esclusivamente il diritto olandese.
- Le AVED 2017 sono pienamente applicabili, salvo quanto diversamente concordato per iscritto.
- Gli articoli 8, 9, 10 e 11 non si applicano a un contratto concluso tra un'azienda e un consumatore.
Articolo 2 Conformità e garanzia
Una garanzia fornita dall'azienda, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'azienda sulla base del contratto.
Articolo 3 Riserva di proprietà
L'azienda rimane proprietaria del prodotto venduto finché l'acquirente non ha adempiuto integralmente ai propri obblighi di pagamento, compreso quanto potrebbe essere dovuto in relazione all'inadempimento dei propri obblighi.
Articolo 4 Pagamento
- L'acquirente paga il prezzo immediatamente e in contanti alla consegna del prodotto, salvo diversamente concordato. Per pagamento in contanti si intende anche l'accredito dell'importo dovuto su un conto bancario indicato dall'azienda.
- I pagamenti effettuati dall'acquirente vengono utilizzati prima per il pagamento dei costi e degli interessi dovuti e successivamente per il pagamento dei crediti esigibili da più tempo, anche se l'acquirente dichiara che il pagamento si riferisce a una fattura successiva.
Articolo 5 Termini
In caso di mancata consegna tempestiva, l'azienda è in mora solo dopo che l'acquirente ha messo in mora l'azienda per iscritto, a meno che non sia prevista una data di consegna fissa (termine perentorio).
Articolo 6 Acquisto in prova
In caso di acquisto in prova, il prodotto è a rischio dell'acquirente dal momento della consegna.
Articolo 7 Consegna dei prodotti
Se dopo tre comunicazioni scritte consecutive, l'ultima delle quali tramite raccomandata, da parte dell'azienda all'acquirente che deve collaborare alla consegna del prodotto, l'acquirente ha omesso per un periodo di un mese di ritirare o ricevere il prodotto, l'azienda ha il diritto di risolvere il contratto e di vendere e consegnare il prodotto a terzi. Il danno subito dall'azienda può essere compensato con l'acconto versato dal consumatore. Gli articoli 8, 9, 10 e 11 non si applicano a un contratto concluso tra un'azienda e un consumatore.
Articolo 8 Aumento del prezzo
Se prima della consegna del prodotto uno o più fattori di costo subiscono un aumento, l'azienda ha il diritto di addebitare i relativi costi extra all'acquirente.
Articolo 9 Incasso
Se l'acquirente è in mora e l'azienda procede alla riscossione dell'importo dovuto, tutti i costi connessi sono a carico dell'acquirente, a meno che l'azienda non scelga di determinare tali costi in misura forfettaria pari al 15% dell'importo da riscuotere. Il danno da ritardo è fissato agli interessi legali ai sensi dell'articolo 6:119a BW.
Articolo 10 Forza maggiore
Per forza maggiore si intende anche: l'inadempimento dei fornitori dell'azienda ai propri obblighi, difficoltà di trasporto, incendio, sciopero o interruzione del lavoro, divieti di importazione o commerciali.
Articolo 11 Risarcimento danni
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Il danno subito dall'acquirente a seguito di un inadempimento dell'azienda viene risarcito fino a un massimo del prezzo del prodotto. I danni consequenziali e i danni dovuti a ritardata consegna non sono mai ammissibili al risarcimento.
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L'articolo 7:21 del Codice Civile olandese è escluso.
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Il diritto al risarcimento del danno decade se l'acquirente non ha presentato tempestivamente una richiesta scritta e motivata. In caso di difetti visibili, entro 48 ore dalla consegna e per tutti gli altri difetti entro 14 giorni dalla scoperta del danno.
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Il danno non è ammissibile al risarcimento se si manifesta oltre 12 mesi dopo la consegna del prodotto all'acquirente.
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Il danno derivante da lavori (di riparazione/installazione eseguiti o meno in relazione a quanto venduto) non è ammissibile al risarcimento se si manifesta oltre tre mesi dopo l'esecuzione dei lavori.
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L'azienda non è tenuta a risarcire alcun danno al cliente derivante da forza maggiore.
Articolo 12 Geschillencommissie Elektro
- Le controversie tra il consumatore e l'azienda sulla formazione o l'esecuzione del contratto relativo ai servizi e ai beni forniti o da fornire dall'azienda possono essere sottoposte alla Geschillencommissie Elektro sia dal consumatore che dall'azienda.
- La Geschillencommissie Elektro prende in esame una controversia solo se il consumatore ha presentato preventivamente il proprio reclamo all'azienda entro un termine ragionevole.
- Se il reclamo non porta a una soluzione, la controversia deve essere sottoposta alla Geschillencommissie Elektro per iscritto o in un'altra forma stabilita dalla stessa, entro e non oltre 12 mesi dalla data in cui il consumatore ha presentato il reclamo all'azienda.
- Quando il consumatore sottopone la controversia alla Geschillencommissie Elektro, l'azienda è vincolata a questa scelta. Se l'azienda desidera sottoporre la controversia alla Geschillencommissie Elektro, deve chiedere al consumatore per iscritto o in un'altra forma appropriata di esprimersi entro cinque settimane se è d'accordo. L'azienda deve annunciare che, decorso il suddetto termine, si riterrà libera di sottoporre la controversia al giudice ordinario.
- La Geschillencommissie Elektro decide nel rispetto delle disposizioni del regolamento ad essa applicabile. La decisione della Geschillencommissie Elektro avviene sotto forma di parere vincolante. Per la trattazione di una controversia è dovuto un compenso.
- Esclusivamente il giudice ordinario o la Geschillencommissie Elektro sono competenti a conoscere di una controversia tra il consumatore e l'azienda.
Articolo 13 Risoluzione delle controversie da parte del giudice
Per le controversie sottoposte al giudice, è competente il tribunale del distretto in cui ha sede l'azienda.
Articolo 14 Garanzia di adempimento
- Techniek Nederland garantisce nei confronti del consumatore l'adempimento da parte dell'azienda dei pareri vincolanti della Geschillencommissie Elektro. La garanzia di adempimento è sospesa se l'azienda o il consumatore sottopone il parere vincolante al giudice per l'annullamento entro due mesi dall'invio dello stesso da parte della Geschillencommissie Elektro. La garanzia di adempimento rivive se il parere vincolante è rimasto in vigore dopo il controllo del giudice e la sentenza che lo attesta è passata in giudicato.
- Per la garanzia di adempimento di Techniek Nederland si applica un limite massimo di € 2.750 per parere vincolante.
- Techniek Nederland dà esecuzione alla garanzia di adempimento a condizione che il consumatore ceda a Techniek Nederland il proprio credito nei confronti dell'azienda fino a un massimo dell'importo da erogare.
- In caso di sospensione dei pagamenti, ristrutturazione del debito, fallimento o cessazione dell'attività dell'azienda, la garanzia di adempimento di Techniek Nederland non si applica, a meno che la Geschillencommissie Elektro non abbia trattato la controversia in udienza e abbia emesso una decisione finale prima della data di concessione della sospensione dei pagamenti, dell'entrata in vigore della ristrutturazione del debito, della dichiarazione di fallimento o della cessazione delle attività aziendali.
- In caso di sospensione dei pagamenti, ristrutturazione del debito, fallimento o cessazione dell'attività dell'azienda, l'importo totale che Techniek Nederland deve erogare ai consumatori sulla base della garanzia di adempimento ammonta a un massimo di € 10.000 per azienda. La gestione da parte di Techniek Nederland delle richieste dei consumatori alla garanzia di adempimento avviene in ordine di ricezione della richiesta scritta di garanzia di adempimento.