Problemi con la fotocamera TrueDepth: spesso software, non hardware
Prendi il tuo iPhone. Face ID rifiuta l'accesso. La fotocamera frontale non funziona. Panico. Perché senza fotocamera TrueDepth, il tuo iPhone diventa improvvisamente molto meno intelligente. Provi di tutto: pulizia, riavvio, persino la rimozione di quella costosa screenprotector. Niente funziona.
Ma ecco cosa Apple non ti dice: nel 90% dei casi il problema non riguarda l'hardware. Sono proprio i semplici trucchi software che tutti saltano perché sembrano troppo scontati. Come quell'impostazione che è stata modificata accidentalmente durante l'aggiornamento. O quella restrizione che hai impostato la scorsa settimana e di cui ti sei dimenticato.
Anche se pensi di aver provato tutto, le soluzioni si rivelano spesso sorprendentemente semplici. E no, non devi correre subito all'Apple Store o vendere le tue AirPods per poterti permettere un nuovo iPhone.
Link utili
- iPhone ricondizionato senza problemi alla fotocamera
- Apple Watch ricondizionati affidabili
- Collezione completa iPhone
Capire la fotocamera TrueDepth
La fotocamera TrueDepth è il complesso sistema di fotocamere sulla parte anteriore del tuo iPhone che fa molto di più che scattare semplici selfie. Questo sistema è composto da diversi sensori che lavorano insieme: una fotocamera a infrarossi, un proiettore di punti e un illuminatore flood. Insieme rendono possibile Face ID, così come le foto in modalità ritratto con effetto di profondità e, naturalmente, le Animoji.
Quando questo sistema smette di funzionare, te ne accorgi subito. Face ID smette di funzionare, la fotocamera frontale rimane nera e funzioni come la modalità ritratto diventano improvvisamente inaccessibili. Il problema può avere diverse cause, da semplici intoppi software a danni hardware.
Primi passi in caso di problemi alla fotocamera
Controllare eventuali ostruzioni
Sembra scontato, ma controlla prima che nulla blocchi i sensori. Una nuova screenprotector, ad esempio, potrebbe coprire il sensore a infrarossi. Anche uno strato spesso di polvere o impronte digitali può disturbare il funzionamento. Pulisci delicatamente l'area intorno alla notch con un panno morbido e asciutto.
Rimuovi temporaneamente tutti gli accessori come custodie e screenprotector. Alcuni modelli economici non sono tagliati correttamente e coprono parti del sistema della fotocamera. Testa la fotocamera senza questi accessori per escludere che siano loro a causare il problema.
Eseguire un reset software
Un riavvio forzato spesso risolve problemi software temporanei. Su iPhone 8 e successivi, premi brevemente il tasto volume su, poi brevemente il tasto volume giù, quindi tieni premuto il tasto laterale finché non appare il logo Apple. Questo processo richiede circa 10 secondi.
Controlla anche se stai utilizzando l'ultima versione di iOS. Apple risolve regolarmente bug che possono causare problemi alla fotocamera. Vai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento Software per verificare la disponibilità di aggiornamenti.
Risoluzione dei problemi più approfondita
Reimpostare Face ID
Se Face ID dà problemi specifici, può essere utile reimpostare completamente questa funzione. Vai su Impostazioni > Face ID e codice, inserisci il tuo codice e scegli 'Inizializza Face ID'. Segui le istruzioni sullo schermo per registrare nuovamente il tuo volto.
Fai attenzione all'illuminazione durante la configurazione. Una retroilluminazione troppo forte o, al contrario, una stanza troppo buia possono disturbare il processo di registrazione. Cerca un luogo con un'illuminazione uniforme e naturale per ottenere il miglior risultato.
Controllare le restrizioni
A volte la fotocamera viene disattivata tramite Tempo di utilizzo senza che tu te ne accorga. Questo accade, ad esempio, quando i bambini usano il dispositivo. Controlla in Impostazioni > Tempo di utilizzo > Restrizioni contenuti e privacy > App consentite se l'app fotocamera è attivata.
Anche alcuni profili aziendali possono limitare l'accesso alla fotocamera. Se il tuo telefono è configurato tramite il lavoro, verifica con il tuo dipartimento IT se sono attive delle restrizioni.
Soluzioni avanzate
Ripristinare tutte le impostazioni
Se i passaggi precedenti non aiutano, puoi ripristinare tutte le impostazioni senza perdere i tuoi dati. Vai su Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone > Ripristina > Ripristina impostazioni. Questo ripristinerà le impostazioni di rete, il dizionario della tastiera, le impostazioni di posizione e le impostazioni di privacy ai valori di fabbrica.
Tieni presente che dopo questa operazione dovrai inserire nuovamente le password Wi-Fi e riconfigurare alcune preferenze. Pertanto, prendi nota delle impostazioni importanti prima di procedere.
Considerare il ripristino DFU
La modalità Device Firmware Update (DFU) è il livello di ripristino più profondo per il tuo dispositivo. Questa operazione cancella tutto e reinstalla completamente iOS. Effettua prima un backup completo tramite iCloud o il tuo computer.
Per attivare la modalità DFU, collega il dispositivo a un computer con iTunes o Finder. La combinazione esatta di tasti varia a seconda del modello, ma sui dispositivi moderni premi brevemente volume su, brevemente volume giù, tieni premuto il tasto laterale finché lo schermo non diventa nero, quindi tieni premuti contemporaneamente il tasto laterale e il volume giù per 5 secondi. Successivamente, rilascia solo il tasto laterale.
Identificare problemi hardware
Riconoscere danni da liquidi
Gli iPhone moderni sono resistenti all'acqua, ma non impermeabili. Il sensore di umidità nell'alloggiamento della scheda SIM diventa rosso al contatto con i liquidi. Controlla questo indicatore con una torcia. Un colore rosso indica un possibile danno da umidità.
In caso di sospetto danno da acqua, spegni immediatamente il dispositivo e lascialo asciugare per almeno 48 ore. Non usare asciugacapelli o altre fonti di calore, poiché potrebbero peggiorare il danno. Posiziona il dispositivo in un ambiente asciutto con una buona ventilazione.
Esaminare danni da caduta
Una caduta può allentare i collegamenti interni senza danni esterni visibili. Il modulo TrueDepth è particolarmente sensibile perché composto da più componenti di precisione. Anche un piccolo spostamento può disturbare la calibrazione.
Controlla se altre funzioni correlate alla fotocamera funzionano ancora. Se solo Face ID dà problemi ma la fotocamera frontale funziona, ciò indica un problema specifico con i sensori a infrarossi.
Richiedere assistenza professionale
Quando le soluzioni software non aiutano, è probabilmente necessaria una riparazione hardware. Gli Apple Store e i fornitori di servizi autorizzati dispongono di speciali strumenti diagnostici per identificare il problema esatto.
I costi per la riparazione della fotocamera TrueDepth possono essere elevati, specialmente fuori garanzia. Chiedi sempre prima un preventivo. A volte è più conveniente optare per un dispositivo ricondizionato invece di una riparazione costosa.
Misure preventive
Scegliere la protezione giusta
Investi in accessori di qualità progettati specificamente per il tuo modello. Custodie universali e screenprotector economiche possono bloccare i sensori. Al momento dell'acquisto, fai attenzione all'intaglio intorno alla notch.
Scegli screenprotector con una 'garanzia Face ID'. Questi produttori hanno testato i loro prodotti per la compatibilità con il sistema TrueDepth.
Manutenzione regolare
Pulisci i sensori della fotocamera settimanalmente con un panno in microfibra. Evita detergenti aggressivi che possono danneggiare il rivestimento oleorepellente. Un panno leggermente umido è solitamente sufficiente.
Aggiorna regolarmente il tuo dispositivo. Apple non solo risolve problemi di sicurezza, ma migliora anche gli algoritmi della fotocamera e il riconoscimento Face ID con gli aggiornamenti.
Considerare alternative
Se la riparazione diventa troppo costosa, ci sono delle alternative. Un iPhone ricondizionato offre le stesse funzionalità a una frazione del prezzo del nuovo. Questi dispositivi sono controllati professionalmente e riparati dove necessario.
In caso di fotocamera TrueDepth difettosa, puoi anche considerare di passare a un modello con Touch ID. Questo sensore di impronte digitali è meno complesso e quindi meno soggetto a guasti.
Soluzioni temporanee
Mentre aspetti la riparazione o la sostituzione, ci sono modi per mantenere il tuo dispositivo utilizzabile. Disattiva Face ID e usa un codice di accesso. Per le foto, puoi usare la fotocamera posteriore con la funzione timer.
Per le videochiamate, puoi considerare fotocamere esterne che si collegano tramite Lightning. Queste sono particolarmente utili per l'uso aziendale quando la fotocamera interna non funziona.
La fotocamera TrueDepth è un pezzo di tecnologia impressionante, ma come tutti i sistemi complessi, a volte può guastarsi. Con una risoluzione dei problemi sistematica, spesso puoi risolvere il problema da solo. Inizia sempre con le soluzioni semplici prima di passare a misure drastiche. E ricorda: a volte la sostituzione è l'opzione migliore dal punto di vista economico, specialmente se scegli un'alternativa di qualità ricondizionato.
Sostituire in modo intelligente è meglio di una riparazione costosa
Una fotocamera TrueDepth rotta sembra un disastro, ma nella maggior parte dei casi la soluzione è a portata di mano. Inizia con le basi - pulizia, riavvio, controllo delle impostazioni - prima di pensare all'hardware.
Si tratta comunque di un difetto? Allora non devi pagare per forza il prezzo massimo. Un iPhone ricondizionato offre le stesse prestazioni per molto meno denaro. Perché spendere una fortuna in riparazioni quando per lo stesso importo puoi avere un dispositivo completamente controllato? A volte sostituire è semplicemente più intelligente che riparare.
